關於您的預訂取消政策
感謝您一直以來對 Ferme La Terre 的支持。
為了確保我們的客戶能夠安心使用我們的服務，我們特此告知您有關預訂和訂單的取消政策如下。
餐廳條款及細則及取消政策
修訂日期：2025年11月19日
Ferme La Terre Biei 總店及餐廳制定了以下條款及細則，以確保顧客滿意。感謝您的體諒。
1. 適用範圍
（1）與本餐廳訂立的任何協議及任何相關協議均應受本條款和條件的約束，本條款和條件中未規定的事項應受餐廳的條款和條件、法律法規或普遍慣例的約束。
（2）儘管有前款的規定，如果餐廳同意特殊的條款和條件，只要這些條款和條件不違反法律和慣例，則這些特殊的條款和條件優先適用。
2. 拒絕服務和取消預訂/合約
在下列情況下，我們保留拒絕提供服務（包括預訂和合約）的權利。此外，如果在合約簽訂後發現上述任何情況，我們保留取消預訂或合約的權利。
（1）如果任何使用者符合下列任何一種情況
1. 組織犯罪集團、組織犯罪集團成員、與組織犯罪集團有關的公司/組織或其同夥，以及其他反社會勢力。
2. 組織犯罪集團，或受組織犯罪成員控制的企業或其他組織。
3. 如果是一家公司，其任何高級職員是犯罪集團成員。
（2）如果您對餐廳或其員工實施暴力、威脅或勒索等脅迫行為，或提出超出合理範圍的要求。這也包括您之前在本餐廳或其他場所從事過類似行為的情況。
（3）如果使用者可能對其他使用者造成重大不便，或有此類行為。 （4）如果使用者明顯患有傳染病，或患有可透過感染傳播的疾病。
（5）當預訂或合約的詳情（用途）與申請時所陳述的詳情不同，且明顯存在虛假申請時。
（6）如果使用者違反本條款和條件（包括餐廳認定有違反本條款和條件的風險）。
（7）如果由於座位已滿而難以安排您入座。
（8）如因自然災害、設施故障或其他不可避免的情況導致服務無法提供。
3. 禁止行為 請勿進行以下行為。
（1）攜帶狗、貓、小型鳥類和其他寵物動物和牲畜（法律規定的輔助犬除外）。
（2）攜帶易燃或可燃物或危險物質
（3）攜帶散發異味的物品
（4）未經許可，從其他場所或個人場所攜帶食物或飲料進入。
（5）違反法律、公共秩序和道德的行為，以及對其他顧客造成滋擾或不適的言語或行為
（6）商業攝影或乾擾其他顧客的攝影
（7）未經授權移動已安裝的設備和裝置
（8）用於非預期用途
（9）法律禁止的其他行為
4. 銷售
（1）本餐廳的詳細營業時間將在我們的網站和社群媒體上公佈。
（2）如有需要，我們可能會暫時更改營業時間。
5. 免責聲明
（1）菜單可能會因採購或其他情況而有所變更。
（2）如果您有任何過敏史，請提前告知我們。請注意，如果您未提前告知，我們將不承擔任何責任。
（3）經餐廳許可取得的外帶食品品質保證僅在取餐當日有效。餐廳對取餐隔日之後出現的任何問題概不負責。
6. 損害賠償
我們懇請顧客注意不要因故意或疏忽而損壞餐廳的任何設施、設備或設施。如有任何損壞，請您及時修復或根據餐廳提供的條款支付等額賠償。
7. 費用
對於特殊菜單，例如適合過敏體質者或素食者的菜單，我們將根據您的特定要求單獨報價。請注意，我們可能無法滿足所有要求。此外，特殊安排確認後取消預訂，可能會收取實際產生的額外費用。
請注意，由於原料成本、供應品、勞動成本等因素的波動，我們可能會調整價格。
8. 取消/修改
（1）預訂後取消預訂，將收取以下取消費用。請注意，如果您預訂的是私人房間，總金額將包含預訂費用和私人房間租金。
- 使用日期前7天取消：收取預約費用的20%（8人或以上團體*）
- 使用日期前3天以上取消預訂：需支付預訂費用的50%。
- 在您預定使用日期前一天下午 3:00 之前取消預訂：收取預訂費的 80%。
- 預訂日期前一天下午 3:00 之後以及預訂日期當天取消預訂（包括未入住）：收取 100% 的預訂費
*8人以上預訂，如需取消預訂（需提前7天），將收取取消費用，以便準備食材及其他用品。感謝您的體諒。
（2）關於更改日期：請在預訂日期前至少兩天更改日期。此後進行的更改將被視為取消預訂，並將收取餐費50%的取消費用。對於（1）和（2）兩點，如果您預訂的是午餐，取消費用將以該套餐的最低價格計算。此外，如果因採購等原因產生了實際費用，這些費用可能與上述取消費用分開收取。感謝您的體諒。
（3）如有任何已安排的實際費用（採購、訂購、外包等），我們將從活動開始前 21 天起，除上述費用外，另行向您開出帳單。
9. 餐廳預訂的付款、取消和更改。
請在預訂日期前至少一個月支付餐廳場地租賃費用。取消私人場地預訂將按以下規定收取取消費用。
・服務日期前31天：預估金額的50%
・服務日期前21天：預估金額的75%
- 從服務日期前14天到服務當日：收取預估價格的100%
*本政策的其他語言版本僅供參考；日文版本為官方版本。部分內容採用機器翻譯。